Regulamin rezerwacji i świadczenia usług

1. Regulamin określa zasady rezerwacji, odwoływania oraz realizacji wizyt w NESEA Instytut Holistyczny by Aneta Doroz.

2. Dokonując rezerwacji, Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

3. Przed rozpoczęciem wybranych usług Klient może zostać poproszony o wypełnienie karty konsultacyjnej oraz przekazanie informacji istotnych dla bezpiecznego wykonania usługi.

4. Klient zobowiązany jest poinformować osobę wykonującą usługę o znanych mu przeciwwskazaniach, alergiach, nadwrażliwości oraz innych okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi.

5. NESEA może odmówić wykonania lub przerwać wykonywanie usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania, wykonanie usługi mogłoby stwarzać zagrożenie dla Klienta albo zachowanie Klienta uniemożliwia jej bezpieczne lub prawidłowe wykonanie.

1. Przy wybranych usługach oraz pierwszej wizycie NESEA może wymagać wpłaty zadatku w wysokości od 50 zł do maksymalnie 20% wartości rezerwowanej usługi.

2. Konkretna wysokość zadatku jest każdorazowo podawana Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

3. Jeżeli przy danej rezerwacji wymagany jest zadatek, termin zostaje ostatecznie potwierdzony po jego wpłacie w terminie wskazanym przez NESEA.

4. W przypadku prawidłowego wykonania usługi zadatek zostaje zaliczony na poczet jej ceny.

5. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę bez utraty zadatku, jeżeli poinformuje NESEA co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.

6. W przypadku przełożenia wizyty z zachowaniem powyższego terminu zadatek może zostać przeniesiony na nowy termin.

7. W przypadku niepojawienia się na umówionej wizycie bez wcześniejszej informacji albo odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem, zastosowanie mają uzgodnione zasady zadatku oraz obowiązujące przepisy prawa.

8. Jeżeli do niewykonania usługi dochodzi z przyczyn leżących po stronie NESEA, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zadatku.

9. Jeżeli niewykonanie usługi nastąpi wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności, zasady rozliczenia zadatku określają obowiązujące przepisy prawa.

1. Rezygnacji lub zmiany terminu można dokonać poprzez dostępne kanały kontaktu z NESEA.

2. Prosimy o informowanie o zmianie terminu co najmniej 24 godziny przed wizytą.

3. Pozwala to zaproponować zwolniony termin innej osobie oczekującej na wizytę.

1. Prosimy o punktualne przybycie na umówioną wizytę.

2. W przypadku spóźnienia czas wykonywania usługi może zostać odpowiednio skrócony, jeżeli pozwala na to charakter usługi i nie wpływa to na jej bezpieczeństwo lub prawidłowe wykonanie.

3. Jeżeli spóźnienie uniemożliwia prawidłowe wykonanie usługi w pozostałym czasie, NESEA może zaproponować zmianę terminu.

1. Przed rozpoczęciem stylizacji Klientka powinna poinformować stylistkę o znanych alergiach, nadwrażliwości, problemach dotyczących okolicy oczu oraz innych okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi.

2. W przypadku zauważenia nieprawidłowości dotyczących wykonanej stylizacji prosimy o kontakt niezwłocznie po ich zauważeniu, najlepiej w ciągu 3 dni od wykonania usługi.

3. Szybkie zgłoszenie umożliwia ocenę stylizacji oraz ustalenie możliwej przyczyny problemu.

4. W celu oceny zgłoszenia Klientka może zostać poproszona o przesłanie aktualnych fotografii stylizacji lub przybycie na krótką wizytę kontrolną.

5. Termin 3 dni ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta do złożenia reklamacji.

1. NESEA co do zasady nie wykonuje uzupełnień stylizacji rzęs wykonanych wcześniej w innym salonie.

2. Przed wykonaniem nowej aplikacji może być konieczne usunięcie poprzedniej stylizacji i wykonanie nowego kompletu.

3. Decyzję dotyczącą możliwości wykonania stylizacji podejmuje stylistka po ocenie stanu naturalnych rzęs oraz istniejącej aplikacji.

4. Zasada ta umożliwia zachowanie standardu wykonywania usług NESEA oraz kontroli nad techniką i materiałami wykorzystanymi podczas aplikacji.

1. Trwałość stylizacji rzęs może różnić się u poszczególnych osób.

2. Wpływają na nią między innymi:

• naturalny cykl wzrostu rzęs,
• indywidualne cechy organizmu,
• pielęgnacja domowa,
• stosowane kosmetyki,
• sposób obchodzenia się ze stylizacją.

3. Po wykonaniu usługi Klientka otrzymuje informacje dotyczące prawidłowej pielęgnacji stylizacji.

1. Przed wykonaniem usług wymagających kwalifikacji Klient zobowiązany jest przekazać prawdziwe informacje dotyczące znanych mu przeciwwskazań i innych okoliczności istotnych dla bezpiecznego wykonania usługi.

2. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań NESEA może odmówić wykonania usługi lub zaproponować inny termin.

3. Dotyczy to w szczególności hirudoterapii, baniek ogniowych oraz innych usług, w przypadku których przeprowadzana jest wcześniejsza konsultacja.

4. Analiza NLS, BRT oraz pozostałe usługi o charakterze holistycznym nie stanowią diagnostyki ani leczenia medycznego i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani odpowiednich badań medycznych.

1. Rezultaty usług kosmetycznych i holistycznych mogą różnić się u poszczególnych osób.

2. Wpływ na efekty mogą mieć indywidualne cechy organizmu, pielęgnacja, styl życia oraz przestrzeganie zaleceń przekazanych po wykonaniu usługi.

3. NESEA nie gwarantuje identycznych rezultatów u każdej osoby.

1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących wykonanej usługi prosimy o możliwie szybki kontakt z NESEA.

2. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację wykonanej usługi oraz zawierać opis zgłaszanego problemu.

3. Jeżeli będzie to potrzebne do jego oceny, NESEA może poprosić o przesłanie fotografii lub zaprosić Klienta na wizytę w celu obejrzenia efektu wykonanej usługi.

4. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

5. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

1. Usługi dla osób niepełnoletnich wykonywane są wyłącznie wtedy, gdy charakter danej usługi na to pozwala oraz po uzyskaniu wymaganej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

2. NESEA może odmówić wykonania określonej usługi osobie niepełnoletniej, jeżeli istnieją ku temu uzasadnione przesłanki związane z charakterem lub bezpieczeństwem usługi.

Jeżeli NESEA oferuje bony podarunkowe:

1. Bon może zostać wykorzystany na usługi objęte ofertą zgodnie z warunkami przedstawionymi przy jego zakupie.

2. Warunki wykorzystania oraz okres ważności bonu powinny być przekazane Klientowi przed jego zakupem.

3. Postanowienia dotyczące bonów nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.

1. Ceny usług określa aktualny cennik NESEA, chyba że przed dokonaniem rezerwacji strony uzgodniły indywidualnie inną cenę.

2. Klient jest informowany o cenie usługi przed jej wykonaniem.

3. Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas rezerwacji lub w Instytucie.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności oraz klauzulą informacyjną RODO dostępnymi na stronie NESEA.

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej NESEA oraz może zostać udostępniony Klientowi przed wykonaniem usługi.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.